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发表于 2016-9-12 19:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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前面有写到过想提到转化率好好美化详情页是一个不错的办法,但是在优化之前一定要先明白是为了什么目的才去优化的,否则做再多也是牛头不对马嘴,徒做无用功        。
了解客户 在制作详情页的前期我们需要了解我们的消费群体,即看到这个详情页的可能是哪些人。根据我们的调查发现最有可能看到这个详情页的消费者分属四类—购买型客户、浏览型客户、促销型客户和回头客。
A 购买型客户 购买型客户购物欲很强,肯定会货比三家,最终选定一家下单。关心的问题有—产地,运输方式,价格以及售后。
B 浏览型客户 浏览性客户在淘宝中的占比最高,多是将逛淘宝当成打发无聊时间或者减压的一种习惯,可以买也可以不买,所以也有更多的时间慢慢看详情页,以及多做比较。
C 促销型客户 促销型客户不是我们的目标,所以为了用户体验,尽可能缩短详情页(为了打消购买型客户的疑虑和打动浏览型客户已经占据了太多篇幅),配合运营方针,所以不做促销信息。有人认为一开始促销可以引流,但如果不能做到DDLP,那还不如强调其他优势,一旦恢复原来价格可能还会流失许多老客户。
D 回头客 回头客如果试了产品好直接下单的几率比较高,不会再仔细看详情页,一般老客户再次仔细研读详情页可能与售后有关,这是客服应该及时反馈信息,做好详情页的优化,解决好潜在的售后问题。
只有分析好了顾客类型,确定详情页的受众,我们才能有针对性的去对详情页进行优化,具体的优化步骤会在下一篇文章里面指出,千万别走开。

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