销售人员问题归纳

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一、当业务员跟客户无话可说时怎么办?
1、给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。
2、谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

二、拜访客户前的准备有哪些?
1、衣着、语言、心理。业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。
2、把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可

三、业务语言禁忌有哪些?
1、业务员尽量不要说“一般、可能、基本上、不一定”之类的词，如果换成“当然了、我保证、一定的、放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告诉您”。
2、切忌脏字口头语。

四、成功的业务员的人际关系应该是怎样的?
销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

五、如何跟一个新客户谈产品?
1、你经营的是什么产品。
2、该产品是做什么用的。
3、产品特征是什么。
4、会给对方带来什么利益。

六、哪些业务员最不受欢迎?
1、说话断续、男业务语音女性化，语言没有魅力。
2、提的问题不能给予答复，即不专业。
3、不谦虚，没有礼貌。
4、承诺不能兑现，即不诚信。大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

七、没有声音魅力怎么办?
除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清、语调不一致、脏字口头语。

八、 销售高手的境界?
做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。

九、如何给对方好处?
给对方好处也要讲方法。给回扣要看场合、时间、心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

十、业务精英必备书籍有哪些?
人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式；读市场营销学会开阔你的销售视野；读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图；孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横的销售精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。

十一、业务精英的性格?
1、激情型。当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。
2、勤奋型。此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。
3、强势型。做事果断、雷厉风行、业务熟练、做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。
4、诚信型。此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。
5、 思考型。他做事从来都是思路清晰、有条不紊、乐于思考、善于计划、从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。

12. 如何成为业务精英?
美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情、诚信、技巧、知识、经验、人脉、性格。可见人脉并不是业务精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做业务只能排在第6位。

其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。如果没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有销售技巧，如果没有销售技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99%的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。