五招解顾客疑虑

keymind

1、外在形象要给予顾客安全感
销售人员在与客户见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给客户留下美好的印象。要知道，个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。


2、凭借专业、能力让顾客放心
为了让客户有安全感，就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售人员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心？所以，要做到让客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。


3、告知顾客产品可能存在的风险
销售员有时担心把产品介绍太详细会打消顾客的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望顾客不要去注意产品中的问题。实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性，所以，我们一定要跟顾客说明这些风险，切实保证顾客的安全，让顾客感受到：“原来你也在关心我的安全，而不是只想着我的钱。”坦诚告知顾客关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的问题，并提醒顾客注意，这才是真正高明的销售技巧。


4、给予顾客经济安全感
给予顾客一定的经济安全感，学会帮顾客做规划，避免顾客对可能造成的损失而担忧，使顾客和公司实现了双赢。


5、给顾客吃定心丸
强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助我们与客户轻松签单。销售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书，从而转移客户的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。对于客户害怕上当受骗的心理，销售人员要给予理解，不能一味向客户强调自己的产品有多么好，而是要拿出切实的质量证明，让客户放心。